Панченко Ольга Владимировна

Цель: рост числа лояльных пользователей Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеки

Задачи: улучшение качества обслуживания пользователей;
продвижение чтения;
создание системы личностно- ориентированных рекомендаций по чтению;
укрепление имиджа библиотеки и системы доверия между библиотекой и пользователями;
расширение перечня библиотечных услуг

Место реализации: BookAdvisor.blogspot.com;
отдел обслуживания Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеки

Дата реализации (предполагаемая): 2019 — 2020 гг.

Целевая аудитория: пользователи Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеки

Команда проекта: специалисты Отдела развития и внешних коммуникаций и специалисты Отдела обслуживания Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеки (4 человека)
Краткое описание проекта:
На бесплатной интернет-платформе blogspot.com создается ресурс для индивидуальных рекомендаций по чтению и общения специалистов Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеки и пользователей. Личное знакомство с пользователем, изучение его читательских интересов и потребностей, предоставление списков литературы, обсуждения и комментарии ведутся в онлайн режиме в личных аккаунтах, доступных только конкретному пользователю и библиотекарю. Издания, рекомендуемые библиотекарем, можно получить как в бумажном формате в Отделе библиотечного обслуживания, так и в цифровом формате через систему ЛитРес.
По желанию пользователя, возможны личные встречи с консультантом по чтению на территории библиотеки для дополнительных рекомендаций и обсуждения прочитанного.
Так же ресурс BookAdvisor.blogspot.com в свободном доступе будет публиковать авторские обзоры изданий различной тематики и в различных форматах: BookTtwitter (короткие рецензии на книги), нарративы (визуальный ряд изданий и комментарии), ссылки на онлайн лекции портала Культура. РФ
Участником проекта BookAdvisor может стать только пользователь Мурманской государственной областной универсальной научной библиотеки.

Актуальность: Сегодня существует большое количество рекомендаций по выбору книг для чтения: литературные премии, списки лучших изданий, литературная критика, читательские отзывы и рейтинги. Несмотря на многообразие ориентиров, перед пользователем библиотеки, пришедшим за досуговым чтением, постоянно встает вопрос: что почитать? Человек приходит в библиотеку, чтобы выбрать не просто книгу, а спутника, который будет соответствовать его характеру, вкусам, настроению. Универсальные рекомендации в этом случае бесполезны, здесь нужно использовать личностно- ориентированный подход к пользователю. Каждый из нас ценит внимание и интерес к себе. Искренний интерес к человеку является мощным маркетинговым приемом для приобретения лояльности пользователей. Кроме этого, в условиях информационного общества — потребность личного общения возрастает многократно. Способность быть центром такого общения является преимуществом библиотеки.

Применяемые при реализации проекта инновационные приемы и методы:
синтез цифровых технологий и методов библиотерапии.